Privacy Policy CR Mobile

KEBIJAKAN PRIVASI CR MOBILE

Tanggal Berlaku: 01 September 2026

A. PENDAHULUAN

PT. Ka Dua Empat (“KDE”, “Kami”) menghargai dan melindungi privasi pengguna aplikasi CR Mobile (“Aplikasi”).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, melindungi, dan mengungkapkan Data Pribadi yang berkaitan dengan penggunaan CR Mobile.

CR Mobile merupakan aplikasi yang digunakan untuk mendukung aktivitas operasional sales, termasuk pengelolaan kunjungan pelanggan, pemesanan produk, pengelolaan informasi pelanggan, pengajuan pelunasan, serta aktivitas operasional lainnya.

Dengan mengakses dan menggunakan CR Mobile, Pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

B. DATA YANG DIKUMPULKAN

Dalam penggunaan CR Mobile, Kami dapat mengumpulkan dan memproses beberapa jenis data, antara lain:

1. Data Akun Pengguna

• Nama pengguna
• Username atau ID pengguna
• Informasi cabang
• Informasi yang berkaitan dengan hak akses pengguna

2. Data Pelanggan

• Kode dan nama pelanggan
• Informasi outlet
• Informasi kontak pelanggan yang tersedia pada sistem
• Informasi transaksi dan invoice pelanggan
• Informasi lain yang diperlukan untuk mendukung aktivitas operasional sales

3. Data Aktivitas Sales

• Rencana dan realisasi kunjungan
• Status kunjungan
• Catatan atau keterangan kunjungan
• Data pesanan
• Data pengajuan pelunasan
• Riwayat aktivitas yang dilakukan melalui Aplikasi

4. Data Lokasi

CR Mobile dapat mengakses informasi lokasi perangkat berupa latitude dan longitude ketika Pengguna melakukan pembaruan lokasi outlet pelanggan.

Data lokasi digunakan untuk mencatat dan memperbarui titik lokasi pelanggan pada sistem.

5. Foto / Kamera

CR Mobile dapat menggunakan kamera atau akses foto pada perangkat untuk memungkinkan Pengguna mengunggah foto outlet atau dokumentasi kunjungan pelanggan.

Foto yang diunggah melalui Aplikasi akan diproses dan disimpan untuk kebutuhan operasional dan dokumentasi aktivitas sales.

C. KEAKURATAN DATA

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data yang dimasukkan atau diperbarui melalui CR Mobile telah sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.

Khusus untuk data pelanggan, lokasi, foto outlet, catatan kunjungan, dan data transaksi, Pengguna wajib memastikan informasi yang diberikan digunakan untuk tujuan operasional yang sah dan sesuai dengan kewenangan Pengguna.

D. PENGGUNAAN DATA

Data yang dikumpulkan melalui CR Mobile dapat digunakan untuk:

• Melakukan autentikasi dan memberikan akses kepada Pengguna.
• Mengelola aktivitas kunjungan pelanggan.
• Mencatat hasil kunjungan dan dokumentasi aktivitas sales.
• Menampilkan informasi pelanggan dan riwayat transaksi.
• Memproses pesanan pelanggan.
• Memproses pengajuan pelunasan invoice.
• Memperbarui informasi lokasi dan foto outlet pelanggan.
• Melakukan monitoring dan evaluasi aktivitas serta produktivitas sales.
• Menjalankan fungsi operasional dan integrasi dengan sistem KDE.
• Memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Tujuan lain yang berkaitan dengan penyelenggaraan layanan dan operasional KDE sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

E. PENGUNGKAPAN DAN PEMBAGIAN DATA

Data yang diproses melalui CR Mobile dapat diakses atau diproses oleh pihak internal KDE dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh KDE sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan, pemeliharaan, pengembangan, keamanan, dan operasional Aplikasi.

Kami tidak akan menggunakan atau membagikan Data Pribadi untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan tujuan pemrosesan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali apabila diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau telah memperoleh persetujuan yang diperlukan.

F. AKSES LOKASI DAN KAMERA

CR Mobile dapat meminta izin untuk mengakses lokasi perangkat dan kamera/foto.

Lokasi digunakan untuk:

• Memperbarui titik lokasi outlet pelanggan.
• Mencatat lokasi yang berkaitan dengan aktivitas operasional sales.

Kamera/Foto digunakan untuk:

• Mengunggah foto outlet pelanggan.
• Mendokumentasikan aktivitas kunjungan pelanggan apabila diperlukan.

Akses tersebut digunakan untuk fungsi yang berkaitan dengan fitur Aplikasi dan tidak dimaksudkan untuk melakukan pelacakan lokasi Pengguna secara terus-menerus di latar belakang.

Pengguna dapat mengatur izin akses lokasi dan kamera melalui pengaturan perangkat. Apabila izin tidak diberikan, beberapa fitur yang membutuhkan lokasi atau kamera mungkin tidak dapat digunakan.

G. PENYIMPANAN DAN RETENSI DATA

Kami menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk menjalankan fungsi CR Mobile, memenuhi tujuan pemrosesan, menjalankan kebutuhan operasional dan bisnis yang sah, memenuhi kewajiban hukum, serta menyelesaikan sengketa atau kebutuhan audit apabila diperlukan.

Jangka waktu penyimpanan dapat berbeda tergantung pada jenis data dan tujuan pemrosesannya.

Setelah data tidak lagi diperlukan, Kami dapat menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan data sesuai dengan kebijakan internal dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

H. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau pemrosesan yang tidak sah.

Pengguna juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun, username, password, serta perangkat yang digunakan untuk mengakses CR Mobile.

Pengguna tidak diperkenankan memberikan kredensial akun kepada pihak lain atau menggunakan akun milik Pengguna lain.

Meskipun Kami berupaya menjaga keamanan Data Pribadi, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

I. HAK PENGGUNA

Sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi.
• Memperbarui atau memperbaiki Data Pribadi yang tidak sesuai.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi dalam kondisi yang diperbolehkan oleh hukum.
• Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait pemrosesan Data Pribadi.

Pelaksanaan hak tersebut dapat dilakukan melalui kontak KDE yang tercantum dalam bagian Hubungi Kami.

J. TAUTAN DAN LAYANAN PIHAK KETIGA

CR Mobile dapat terhubung dengan sistem atau layanan lain yang digunakan untuk mendukung operasional KDE.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk pemrosesan Data Pribadi melalui CR Mobile. Apabila Pengguna mengakses layanan atau platform pihak ketiga, pemrosesan data pada platform tersebut dapat tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga yang bersangkutan.

K. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, kebutuhan operasional, teknologi, maupun ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Perubahan akan diinformasikan melalui Aplikasi, Website, atau media lain yang dianggap sesuai.

Pengguna disarankan untuk membaca Kebijakan Privasi secara berkala agar mengetahui perubahan yang berlaku.

L. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

M. HUBUNGI KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi atau pemrosesan Data Pribadi melalui CR Mobile, Anda dapat menghubungi: